Heb jij ooit op het vliegveld gestaan terwijl je vlucht overboekt bleek, of je koffer niet op de bagageband verscheen? Dat is niet alleen frustrerend, maar ook iets waar je als reiziger rechten bij hebt. In deze blog lees je alles over jouw rechten bij overboeking en bagageproblemen, en hoe je eventueel een vergoeding kunt claimen.
Wanneer is er sprake van een overboeking?
Luchtvaartmaatschappijen verkopen vaak meer tickets dan er stoelen zijn. Ze gokken erop dat niet iedereen komt opdagen. Maar als iedereen er wél is, moeten sommige passagiers achterblijven. Dat heet overboeking.
Wat zijn je rechten als je vlucht wordt overgeboekt?
Als je niet vrijwillig je plek opgeeft, heb je volgens de EU-regelgeving recht op:
- Een alternatieve vlucht of volledige terugbetaling
- Vergoeding van €250 tot €600, afhankelijk van de afstand van je vlucht
- Eten, drinken en soms zelfs een hotelovernachting als je moet wachten
Wat als je bagage zoekraakt of beschadigd is?
Het zal je maar gebeuren dat je bij de bagageband staat te wachten en jouw koffer komt niet. Ik ben zelf altijd toch weer blij als ik mijn koffer op de band zie liggen. Waar heb je recht op als je bagage zoekraakt of je beschadigd aankomt. Gelukkig zijn hier ook regels voor.
Je rechten bij zoekgeraakte bagage:
- Meld het meteen bij de bagagebalie en vul een Property Irregularity Report (PIR) in
- Bij een vertraging van je bagage heb je recht op vergoeding van noodzakelijke aankopen (denk aan kleding of toiletartikelen)
- Als je bagage na 21 dagen nog niet terug is, wordt het als verloren beschouwd – je kunt dan een schadeclaim indienen
Je rechten bij beschadigde bagage:
- Maak direct foto’s van de schade
- Meld het binnen 7 dagen schriftelijk bij de luchtvaartmaatschappij
- Je kunt tot ongeveer €1.600 aan schadevergoeding claimen (volgens het Verdrag van Montreal)
Praktische tips om problemen te voorkomen
- Stop waardevolle spullen en een set kleding in je handbagage
- Noteer je koffermerk, kleur en eventueel een label met je contactgegevens
- Maak foto’s van je koffer vóór vertrek – handig voor de claim
- Bewaar bonnetjes van noodzakelijke aankopen als je bagage kwijt is
Hoe claim je een vergoeding?
Er zijn verschillende manieren:
- Rechtstreeks via de luchtvaartmaatschappij
- Via gespecialiseerde claimbedrijven (let op: zij houden vaak een percentage in)
- Met hulp van je reisverzekering (controleer de dekking vooraf)
.Volg je Poenpraat al op Instagram?
Ook leuk om te lezen:
Vergoeding bij vluchtvertraging: dit moet je weten! – Poenpraat
